6 cách cải thiện kỹ năng lắng nghe chủ động để trở thành người giỏi giao tiếp
-
Bởi Jonathan M. Pham
Trong cuộc sống hiện đại, giao tiếp hiệu quả là một kỹ năng vô cùng quan trọng trong công việc và các mối quan hệ cá nhân. Một trong những yếu tố then chốt để trở thành một người giao tiếp giỏi chính là kỹ năng lắng nghe chủ động. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách lắng nghe một cách thực sự hiệu quả. Vậy làm thế nào để chúng ta có thể cải thiện kỹ năng này và trở thành người giỏi giao tiếp? Hãy cùng kynangxinviec khám phá 6 cách cải thiện kỹ năng lắng nghe chủ động trong bài viết dưới đây.
Định nghĩa kỹ năng lắng nghe chủ động
Kỹ năng lắng nghe chủ động là một quá trình lắng nghe một cách tập trung, chú ý và có ý thức nhằm hiểu rõ hơn về thông điệp mà người nói muốn truyền đạt. Khi lắng nghe chủ động, bạn không chỉ lắng nghe bằng tai mà còn sử dụng cả ngôn ngữ cơ thể và cảm xúc để tương tác với người nói. Điều này bao gồm duy trì giao tiếp mắt, gật đầu, đặt câu hỏi để làm rõ ý, và phản hồi một cách thích hợp.
Kỹ năng lắng nghe chủ động là sự tiếp nhận thông tin và giao tiếp bằng cử chỉ, hành động và lời nói phù hợp
Lắng nghe chủ động không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về nội dung cuộc trò chuyện mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc với người nói, thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến họ. Đây là một kỹ năng quan trọng trong việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ cá nhân và chuyên nghiệp, giúp bạn trở thành người giao tiếp hiệu quả và được mọi người tin tưởng.
Xem thêm: Mách cha mẹ 8 bí quyết dạy kỹ năng lắng nghe cho trẻ mầm non
Vì sao kỹ năng lắng nghe chủ động lại quan trọng?
Nghiên cứu chỉ ra rằng, chúng ta chỉ có thể nhớ được 25-50% những gì mà chúng ta nghe được. Điều đó cũng có nghĩa rằng, bạn không thể tiếp nhận toàn bộ thông tin từ người nói.
Do đó, việc rèn luyện kỹ năng lắng nghe chủ động đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ, cũng như nâng cao hiệu quả giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày.
Kết nối với mọi người
Khi bạn lắng nghe đối phương một cách chủ động, họ sẽ cảm thấy thoải mái và tin tưởng hơn khi trò chuyện với bạn. Chính sự tôn trọng này sẽ giúp bạn dễ dàng kết bạn với những người xung quanh và trở thành người giỏi giao tiếp trong môi trường sống và làm việc.
Kỹ năng lắng nghe chủ động giúp bạn dễ dàng kết nối với những người xung quanh và xây dựng mối quan hệ tích cực
Giảm thiểu hiểu lầm và xung đột trong giao tiếp
Khi bạn thực sự lắng nghe và hiểu đúng những gì người khác đang truyền đạt, bạn sẽ phản hồi một cách chính xác và phù hợp, tránh những mâu thuẫn không cần thiết. Đặc biệt, trong môi trường làm việc, nơi sự hợp tác và giao tiếp hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm là yếu tố then chốt để đạt được thành công, khả năng lắng nghe chủ động thật sự rất quan trọng
Cải thiện khả năng phản biện và giải quyết vấn đề
Bằng cách lắng nghe cẩn thận, bạn có thể thu thập được nhiều thông tin hơn và có cái nhìn toàn diện hơn về tình huống. Từ đó, đưa ra các quyết định thông minh và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Sự chủ động trong lắng nghe giúp cải thiện tư duy phản biện và giải quyết vấn đề hiệu quả
Phát triển bản thân
Thông qua việc lắng nghe và học hỏi từ người khác, bạn được mở mang kiến thức, hiểu biết và kinh nghiệm sống của mình. Điều này không chỉ giúp bạn trở nên thông thái hơn mà còn góp phần vào việc xây dựng một xã hội hài hòa và tiến bộ.
6 cách cải thiện kỹ năng lắng nghe chủ động
Kỹ năng lắng nghe chủ động là yếu tố then chốt để giao tiếp hiệu quả và xây dựng mối quan hệ bền vững. Để trở thành một người lắng nghe chủ động, bạn không chỉ cần tập trung vào lời nói mà còn phải chú ý đến ngôn ngữ cơ thể và cảm xúc của người khác. Dưới đây là 8 cách thiết thực giúp bạn nâng cao kỹ năng lắng nghe chủ động và cải thiện khả năng giao tiếp của mình trong mọi tình huống.
Giao tiếp bằng mắt
Khi giao tiếp bằng mắt với người nói, bạn đang thể hiện sự quan tâm và chú ý đến câu chuyện đang được chia sẻ, giúp người nói cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu. Hơn nữa, giao tiếp bằng mắt còn giúp bạn đọc được những tín hiệu phi ngôn ngữ như biểu cảm khuôn mặt và cử chỉ, từ đó nắm bắt được tâm trạng và cảm xúc của người nói.
Để tránh sự ngượng ngùng khi giao tiếp bằng mắt, hãy cố gắng duy trì ánh mắt tự nhiên, không nhìn chằm chằm vào đối phương, cũng không quá lơ là. Kết hợp ánh mắt với những biểu cảm thân thiện như mỉm cười và gật đầu để xây dựng cuộc hội thoại hiệu quả hơn.
Duy trì ánh mắt tự nhiên khi lắng nghe đối phương nói để thể hiện sự quan tâm và đồng cảm
Đặt câu hỏi
Việc đưa ra câu hỏi phù hợp sẽ giúp bạn làm rõ thông tin, thể hiện sự quan tâm và tham gia tích cực vào cuộc trò chuyện. Đừng chỉ hỏi những câu hỏi “có” hoặc “không” khiến cuộc trò chuyện vào ngõ cụt, mà hãy tìm cách mở rộng cuộc hội thoại bằng những câu hỏi mở, khuyến khích người nói chia sẻ nhiều hơn. Mỗi dạng câu hỏi có thể hướng cuộc trò chuyện tới một nội dung khác, do đó, hãy thật khéo léo khi đặt câu hỏi để không phá vỡ cuộc trò chuyện.
Xem thêm: Bộ câu hỏi về kỹ năng lắng nghe – Cải thiện khả năng giao tiếp
Quan sát ngôn ngữ hình thể
Hãy chú ý đến những tín hiệu phi ngôn ngữ trong khi lắng nghe người nói để nắm bắt được đúng tâm trạng của người nói và phản hồi một cách nhạy bén. Những ngôn ngữ cơ thể như biểu cảm khuôn mặt, giọng nói và cử chỉ sẽ phản ánh cảm xúc của người nói một cách chân thật. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng những tín hiệu như gật đầu, mỉm cười,… để thể hiện sự quan tâm, đồng tình hay khích lệ người nói.
Học cách “đọc” các tín hiệu phi ngôn ngữ của đối phương để nắm bắt đúng tâm trạng, cảm xúc của họ
Không phán xét người nói
Trong giao tiếp đừng để những thành kiến của bạn làm ảnh hưởng xấu đến cuộc trò chuyện, hãy tạo điều kiện để người nói cảm thấy thoải mái và tự do bày tỏ suy nghĩ của mình mà không lo sợ bị chỉ trích hay đánh giá.
Khi bạn không áp đặt ý kiến hay cảm nhận riêng của mình lên người nói, bạn có khả năng tiếp thu thông tin một cách khách quan và chính xác hơn. Điều này, giúp nâng cao chất lượng giao tiếp, xây dựng sự kết nối mạnh mẽ trong mối quan hệ.
Không ngắt lời người nói
Hãy thể hiện sự tôn trọng của bạn đối với đối phương bằng cách lắng nghe nhiều hơn và nói ít hơn. Dành sự chú ý cho câu chuyện của người nói, tạo cơ hội cho họ giãi bày tâm sự mà không bị cản trở. Khi đó, bạn mới có thể nắm bắt được thông tin một cách chính xác và tránh các hiểu lầm có thể xảy ra khi cuộc trò chuyện bị cắt ngang.
Hạn chế tối đa việc xen ngang giữa câu chuyện của người nói để rèn luyện kỹ năng lắng nghe chủ động
Tương tác và phản hồi
Tương tác và phản hồi là những yếu tố cần thiết trong khi giao tiếp, góp phần làm cho cuộc trò chuyện trở nên hiệu quả hơn. Việc bạn phản hồi người nói là một cách thể hiện sự quan tâm và tôn trọng của bạn đối với đối phương, đồng thời giúp họ cảm thấy được thấu hiểu và kết nối. Tuy nhiên, để tránh gây ra sự ngắt quãng trong cuộc trò chuyện, hãy lựa chọn những thời điểm thích hợp để đưa ra lời phản hồi.
Lời kết
Kỹ năng lắng nghe chủ động là nền tảng của giao tiếp hiệu quả và là chìa khóa để xây dựng những mối quan hệ vững bền. Hy vọng rằng, thông qua bài viết này bạn có thể cải thiện khả năng lắng nghe và giao tiếp hiệu quả hơn trong mọi lĩnh vực của cuộc sống.
Xem thêm các bài viết liên quan:
Cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp sư phạm
