Câu 1: Giao tiếp là gì?
a) Trao đổi thông tin
b) Tương tác giữa các cá nhân
c) Xây dựng mối quan hệ
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 2: Mục đích của giao tiếp là gì?
a) Thuyết phục người khác
b) Giải trí
c) Chia sẻ thông tin và cảm xúc
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 3: Yếu tố nào không phải là thành phần của giao tiếp?
a) Người gửi
b) Thông điệp
c) Kênh truyền
d) Thời tiết (Đáp án đúng)
Câu 4: Giao tiếp hiệu quả là gì?
a) Nói nhiều
b) Nói đúng
c) Nói rõ ràng và dễ hiểu
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 5: Rào cản giao tiếp là gì?
a) Tiếng ồn
b) Sự khác biệt văn hóa
c) Định kiến
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 6: Kỹ năng nói bao gồm những gì?
a) Phát âm
b) Từ vựng
c) Ngữ pháp
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 7: Cách diễn đạt nào là tốt nhất khi giao tiếp?
a) Sử dụng từ ngữ chuyên môn
b) Nói dài dòng
c) Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu (Đáp án đúng)
d) Nói nhanh
Câu 8: Khi giao tiếp, nên tránh điều gì?
a) Nói thẳng
b) Nói dối (Đáp án đúng)
c) Nói nhỏ
d) Nói chậm
Câu 9: Làm thế nào để trở thành người nói chuyện thú vị?
a) Kể chuyện cười
b) Hỏi nhiều câu hỏi
c) Lắng nghe tích cực
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 10: Tại sao lắng nghe quan trọng trong giao tiếp?
a) Hiểu rõ thông điệp
b) Thể hiện sự tôn trọng
c) Xây dựng mối quan hệ
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 11: Giao tiếp phi ngôn ngữ là gì?
a) Giao tiếp bằng lời nói
b) Giao tiếp bằng cử chỉ, điệu bộ (Đáp án đúng)
c) Giao tiếp bằng văn bản
d) Giao tiếp qua điện thoại
Câu 12: Ngôn ngữ cơ thể bao gồm những gì?
a) Nét mặt
b) Tư thế
c) Cử chỉ tay chân
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 13: Ánh mắt thể hiện điều gì trong giao tiếp?
a) Sự quan tâm
b) Sự tự tin
c) Sự trung thực
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 14: Khoảng cách giao tiếp phù hợp là bao nhiêu?
a) 0-45 cm
b) 45-120 cm (Đáp án đúng)
c) 120-360 cm
d) Trên 360 cm
Câu 15: Tại sao giao tiếp phi ngôn ngữ quan trọng?
a) Truyền tải cảm xúc
b) Tăng cường thông điệp
c) Xây dựng lòng tin
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 16: Tại sao giao tiếp quan trọng trong công việc?
a) Hoàn thành nhiệm vụ
b) Xây dựng mối quan hệ
c) Giải quyết vấn đề
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 17: Kỹ năng giao tiếp nào cần thiết trong môi trường làm việc?
a) Lắng nghe tích cực
b) Trình bày ý tưởng rõ ràng
c) Giải quyết xung đột
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 18: Làm thế nào để giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp?
a) Tôn trọng ý kiến của họ
b) Hợp tác và hỗ trợ
c) Chia sẻ thông tin minh bạch
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 19: Khi nhận phản hồi tiêu cực từ cấp trên, bạn nên làm gì?
a) Phản bác lại ngay
b) Lắng nghe và tiếp thu
c) Im lặng và bỏ qua
d) Trốn tránh cấp trên (Đáp án đúng: b)
Câu 20: Tại sao giao tiếp với khách hàng quan trọng?
a) Tăng doanh số
b) Xây dựng lòng trung thành
c) Giải quyết khiếu nại
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 21: Giao tiếp trong gia đình có vai trò gì?
a) Duy trì mối quan hệ
b) Giải quyết mâu thuẫn
c) Chia sẻ tình cảm
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 22: Làm thế nào để giao tiếp hiệu quả với bạn bè?
a) Lắng nghe và thấu hiểu
b) Trung thực và chân thành
c) Tôn trọng sự khác biệt
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 23: Khi tranh luận với người khác, bạn nên làm gì?
a) Nói to hơn
b) Cố gắng thắng bằng mọi giá
c) Lắng nghe và tìm điểm chung (Đáp án đúng)
d) Bỏ đi
Câu 24: Giao tiếp qua mạng xã hội có ưu điểm gì?
a) Kết nối với nhiều người
b) Chia sẻ thông tin nhanh chóng
c) Tiết kiệm thời gian
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 25: Giao tiếp qua mạng xã hội có nhược điểm gì?
a) Thiếu sự tương tác trực tiếp
b) Dễ gây hiểu lầm
c) Ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 26: Kỹ năng thuyết trình bao gồm những gì?
a) Chuẩn bị nội dung
b) Sử dụng ngôn ngữ cơ thể
c) Tương tác với khán giả
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 27: Làm thế nào để thuyết trình tự tin?
a) Tập luyện trước
b) Chuẩn bị kỹ lưỡng
c) Tin vào bản thân
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 28: Kỹ năng đàm phán là gì?
a) Thuyết phục người khác theo ý mình
b) Tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi (Đáp án đúng)
c) Đạt được mục tiêu của mình bằng mọi giá
d) Tránh xung đột
Câu 29: Khi đàm phán, nên tránh điều gì?
a) Lắng nghe đối phương
b) Đe dọa hoặc ép buộc (Đáp án đúng)
c) Tìm kiếm giải pháp sáng tạo
d) Thỏa hiệp
Câu 30: Tại sao kỹ năng giải quyết xung đột quan trọng?
a) Duy trì mối quan hệ
b) Tạo môi trường làm việc tích cực
c) Giảm căng thẳng
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 31: Khi giao tiếp với người lớn tuổi, bạn nên làm gì?
a) Nói chuyện lớn tiếng
b) Sử dụng tiếng lóng
c) Thể hiện sự tôn trọng (Đáp án đúng)
d) Ngắt lời họ
Câu 32: Khi giao tiếp với người khuyết tật, bạn nên làm gì?
a) Cố gắng làm mọi việc cho họ
b) Hỏi họ cần giúp đỡ gì (Đáp án đúng: b)
c) Tránh nhìn vào họ
d) Nói chuyện với người đi cùng họ thay vì với họ
Câu 33: Khi giao tiếp với người nước ngoài, bạn nên làm gì?
a) Nói tiếng Việt thật to
b) Cố gắng nói tiếng Anh thật nhanh
c) Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để hỗ trợ (Đáp án đúng: c)
d) Tránh giao tiếp với họ
Câu 34: Giao tiếp đa văn hóa là gì?
a) Giao tiếp với nhiều người cùng lúc
b) Giao tiếp với người từ các nền văn hóa khác nhau (Đáp án đúng)
c) Giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ
d) Giao tiếp qua nhiều kênh khác nhau
Câu 35: Tại sao giao tiếp đa văn hóa quan trọng?
a) Tránh xung đột
b) Hiểu biết lẫn nhau
c) Hợp tác hiệu quả
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 36: Khi thuyết trình, bạn nên làm gì để thu hút sự chú ý của khán giả?
a) Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên môn
b) Kể chuyện cười không liên quan
c) Đọc slide
d) Sử dụng hình ảnh, video minh họa (Đáp án đúng)
Câu 37: Khi giao tiếp với người đang tức giận, bạn nên làm gì?
a) Tranh cãi lại
b) Bình tĩnh lắng nghe (Đáp án đúng)
c) Lảng tránh
d) Chế nhạo họ
Câu 38: Khi đưa ra lời khen, bạn nên làm gì?
a) Khen chung chung
b) Khen quá mức
c) Khen cụ thể và chân thành (Đáp án đúng)
d) Không cần khen
Câu 39: Khi nhận lời khen, bạn nên làm gì?
a) Nói “Không có gì”
b) Phủ nhận lời khen
c) Cảm ơn và chấp nhận lời khen (Đáp án đúng)
d) Đổi chủ đề
Câu 40: Tại sao giao tiếp bằng lời nói quan trọng?
a) Truyền đạt thông tin
b) Thể hiện cảm xúc
c) Xây dựng mối quan hệ
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 41: Giao tiếp có thể diễn ra ở đâu?
a) Trong gia đình
b) Tại trường học
c) Tại nơi làm việc
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 42: Giao tiếp có thể diễn ra như thế nào?
a) Trực tiếp
b) Gián tiếp
c) Qua điện thoại, email, mạng xã hội
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 43: Tại sao giao tiếp quan trọng trong xã hội?
a) Duy trì trật tự xã hội
b) Phát triển kinh tế
c) Xây dựng mối quan hệ quốc tế
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 44: Kỹ năng giao tiếp có thể học được không?
a) Không, đó là năng khiếu bẩm sinh
b) Có, thông qua luyện tập và trải nghiệm (Đáp án đúng)
c) Chỉ có một số người có thể học được
d) Không cần thiết phải học
Câu 45: Tại sao cần phải rèn luyện kỹ năng giao tiếp?
a) Thành công trong học tập và sự nghiệp
b) Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp
c) Tự tin hơn trong cuộc sống
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 46: Khi giao tiếp, điều gì quan trọng nhất?
a) Nội dung thông điệp
b) Cách truyền tải thông điệp
c) Cả hai đều quan trọng (Đáp án đúng)
d) Không có đáp án đúng
Câu 47: Khi người khác không hiểu ý của bạn, bạn nên làm gì?
a) Tức giận và đổ lỗi cho họ
b) Giải thích lại một cách khác (Đáp án đúng)
c) Bỏ qua và không nói nữa
d) Nói to hơn
Câu 48: Giao tiếp hiệu quả giúp ích gì cho bạn?
a) Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp
b) Thành công trong công việc
c) Tự tin hơn
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 49: Khi giao tiếp, bạn nên tránh điều gì?
a) Ngắt lời người khác
b) Chỉ trích và đánh giá
c) Không lắng nghe
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 50: Tại sao sự đồng cảm quan trọng trong giao tiếp?
a) Hiểu rõ cảm xúc của người khác
b) Xây dựng lòng tin
c) Giải quyết xung đột
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 51: Khi nói chuyện điện thoại, bạn nên làm gì?
a) Nói nhanh để tiết kiệm thời gian
b) Nói nhỏ để tránh làm phiền người khác
c) Nói rõ ràng và lịch sự (Đáp án đúng: c)
d) Nói chuyện với người khác cùng lúc
Câu 52: Khi viết email, bạn nên làm gì?
a) Viết dài dòng và sử dụng nhiều từ ngữ chuyên môn
b) Viết ngắn gọn, rõ ràng và đi thẳng vào vấn đề (Đáp án đúng)
c) Không cần kiểm tra lỗi chính tả
d) Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc
Câu 53: Khi giao tiếp với người có quan điểm khác biệt, bạn nên làm gì?
a) Cố gắng thuyết phục họ bằng mọi giá
b) Tôn trọng ý kiến của họ
c) Tránh tranh luận
d) Cả b và c (Đáp án đúng)
Câu 54: Khi giao tiếp với trẻ em, bạn nên làm gì?
a) Nói chuyện như với người lớn
b) Sử dụng ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu (Đáp án đúng)
c) Không quan tâm đến cảm xúc của trẻ
d) Bắt trẻ phải nghe theo mình
Câu 55: Tại sao giao tiếp tích cực quan trọng?
a) Tạo môi trường làm việc thoải mái
b) Tăng cường hiệu quả công việc
c) Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 56: Khi giao tiếp, bạn nên chú ý đến điều gì?
a) Ngôn ngữ cơ thể của mình và người khác
b) Giọng điệu và ngữ điệu của mình và người khác
c) Biểu cảm khuôn mặt của mình và người khác
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 57: Khi người khác không nói gì, bạn có thể hiểu được cảm xúc của họ thông qua điều gì?
a) Ngôn ngữ cơ thể
b) Giọng điệu
c) Biểu cảm khuôn mặt
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 58: Tại sao giao tiếp bằng mắt quan trọng?
a) Thể hiện sự quan tâm và tôn trọng
b) Tạo sự kết nối
c) Tăng cường sự thuyết phục
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 59: Khi giao tiếp, bạn nên tránh điều gì?
a) Cử chỉ quá mạnh mẽ
b) Nhìn chằm chằm vào người khác
c) Khoanh tay trước ngực
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 60: Tại sao cần phải rèn luyện kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ?
a) Truyền tải thông điệp hiệu quả hơn
b) Tránh hiểu lầm
c) Tạo ấn tượng tốt
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 61: Khi giao tiếp với sếp, bạn nên làm gì?
a) Nói chuyện thân mật như bạn bè
b) Sử dụng ngôn ngữ lịch sự và tôn trọng (Đáp án đúng: b)
c) Tránh giao tiếp bằng mắt
d) Ngắt lời khi sếp đang nói
Câu 62: Khi làm việc nhóm, bạn nên làm gì để giao tiếp hiệu quả?
a) Chỉ tập trung vào ý kiến của mình
b) Lắng nghe và tôn trọng ý kiến của mọi người (Đáp án đúng)
c) Làm việc độc lập
d) Tránh xung đột bằng mọi giá
Câu 63: Khi thuyết trình trước đồng nghiệp, bạn nên làm gì?
a) Đọc slide
b) Nói nhanh để tiết kiệm thời gian
c) Chuẩn bị kỹ lưỡng và tự tin (Đáp án đúng)
d) Không cần quan tâm đến phản ứng của khán giả
Câu 64: Khi nhận được email phàn nàn từ khách hàng, bạn nên làm gì?
a) Trả lời ngay lập tức với thái độ tức giận
b) Lờ đi email
c) Xin lỗi và tìm cách giải quyết vấn đề (Đáp án đúng)
d) Đổ lỗi cho đồng nghiệp
Câu 65: Tại sao xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp quan trọng?
a) Tạo môi trường làm việc thoải mái
b) Hỗ trợ lẫn nhau trong công việc
c) Tăng cơ hội thăng tiến
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 66: Khi giao tiếp với người mới quen, bạn nên làm gì?
a) Hỏi những câu hỏi riêng tư
b) Nói quá nhiều về bản thân
c) Tìm điểm chung để bắt đầu cuộc trò chuyện (Đáp án đúng)
d) Im lặng và chờ họ bắt chuyện trước
Câu 67: Khi giao tiếp với người có tính cách hướng nội, bạn nên làm gì?
a) Tổ chức các hoạt động nhóm ồn ào
b) Cố gắng bắt họ nói chuyện nhiều hơn
c) Tạo không gian riêng tư và thoải mái (Đáp án đúng)
d) Nói chuyện liên tục không ngừng nghỉ
Câu 68: Khi giao tiếp với người có tính cách hướng ngoại, bạn nên làm gì?
a) Im lặng và lắng nghe
b) Hỏi nhiều câu hỏi và tham gia vào cuộc trò chuyện (Đáp án đúng)
c) Tránh giao tiếp bằng mắt
d) Chỉ nói về bản thân
Câu 69: Khi giao tiếp với người khác văn hóa, bạn nên làm gì?
a) Tôn trọng sự khác biệt văn hóa
b) Học hỏi về văn hóa của họ
c) Tránh những hành động có thể xúc phạm đến họ
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 60: Tại sao giao tiếp hiệu quả quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ?
a) Tạo sự tin tưởng và tôn trọng
b) Giải quyết xung đột
c) Chia sẻ cảm xúc và suy nghĩ
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 71: Khi phỏng vấn xin việc, bạn nên làm gì?
a) Ăn mặc xuề xòa
b) Đi trễ
c) Chuẩn bị kỹ lưỡng và tự tin (Đáp án đúng)
d) Nói dối về kinh nghiệm của mình
Câu 72: Khi giao tiếp với trẻ em, bạn nên làm gì?
a) Sử dụng ngôn ngữ phức tạp
b) Nói chuyện với giọng điệu nghiêm khắc
c) Sử dụng ngôn ngữ đơn giản và hình ảnh (Đáp án đúng)
d) Không quan tâm đến cảm xúc của trẻ
Câu 73: Khi giao tiếp với người lớn tuổi, bạn nên làm gì?
a) Nói chuyện trống không
b) Thể hiện sự tôn trọng và lắng nghe (Đáp án đúng)
c) Cố gắng thay đổi quan điểm của họ
d) Ngắt lời họ
Câu 74: Khi giao tiếp với người có địa vị cao hơn, bạn nên làm gì?
a) Thể hiện sự tự cao
b) Nói chuyện suồng sã
c) Tỏ ra khúm núm
d) Tôn trọng và lịch sự (Đáp án đúng)
Câu 75: Khi giao tiếp với người có hoàn cảnh khó khăn, bạn nên làm gì?
a) Tỏ ra thương hại
b) Đưa ra lời khuyên không được yêu cầu
c) Lắng nghe và chia sẻ (Đáp án đúng: c)
d) Tránh tiếp xúc với họ
Câu 76: Khi giao tiếp, bạn nên tránh điều gì?
a) Sử dụng từ ngữ tích cực
b) Thể hiện sự quan tâm
c) Nói chuyện rõ ràng
d) Nói xấu sau lưng người khác (Đáp án đúng)
Câu 77: Khi bạn không đồng ý với ý kiến của người khác, bạn nên làm gì?
a) Im lặng
b) Nói thẳng là họ sai
c) Thể hiện sự không đồng tình một cách lịch sự và đưa ra ý kiến của mình (Đáp án đúng)
d) Bỏ đi
Câu 78: Khi bị hiểu lầm, bạn nên làm gì?
a) Tức giận và phản ứng gay gắt
b) Giải thích rõ ràng và bình tĩnh (Đáp án đúng)
c) Im lặng và chịu đựng
d) Tránh mặt người đó
Câu 79: Khi muốn thuyết phục người khác, bạn nên làm gì?
a) Nói nhiều và nhanh
b) Sử dụng các bằng chứng và lập luận thuyết phục (Đáp án đúng)
c) Đe dọa hoặc ép buộc
d) Chỉ tập trung vào lợi ích của mình
Câu 80: Tại sao cần phải rèn luyện kỹ năng giao tiếp bằng lời nói?
a) Truyền đạt thông điệp hiệu quả hơn
b) Tránh hiểu lầm và xung đột
c) Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 81: Giao tiếp hiệu quả giúp bạn đạt được điều gì?
a) Thành công trong học tập và sự nghiệp
b) Hạnh phúc trong cuộc sống
c) Mối quan hệ tốt đẹp với mọi người
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 82: Giao tiếp không hiệu quả có thể dẫn đến hậu quả gì?
a) Hiểu lầm và xung đột
b) Cô lập và mất bạn bè
c) Thất bại trong công việc
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 83: Để giao tiếp hiệu quả, bạn cần làm gì?
a) Lắng nghe tích cực
b) Thể hiện sự tôn trọng
c) Sử dụng ngôn ngữ phù hợp
d) Tất cả các đáp án trên (Đáp án đúng)
Câu 84: Giao tiếp hiệu quả là một quá trình gì?
a) Đơn giản và dễ dàng
b) Phức tạp và khó khăn
c) Liên tục học hỏi và cải thiện (Đáp án đúng)
d) Không cần thiết
Câu 85: Khi giao tiếp qua email, điều gì quan trọng nhất?
a) Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc
b) Viết thật dài để thể hiện đầy đủ thông tin
c) Rõ ràng, ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề (Đáp án đúng)
d) Không cần kiểm tra lại trước khi gửi
Câu 86: Khi gặp một ý kiến khác biệt trong giao tiếp, phản ứng nào sau đây là không hợp lý?
a) Tôn trọng ý kiến của người khác và trao đổi ý kiến một cách lịch sự
b) Lập tức phản đối mà không lắng nghe ý kiến của người khác (Đáp án đúng)
c) Thể hiện sự kiên nhẫn và cố gắng hiểu quan điểm của người khác
d) Tìm cách tìm điểm chung và giải quyết mâu thuẫn một cách xây dựng
Câu 87: Khi giải quyết xung đột với đồng nghiệp, bạn nên làm gì?
a) Tránh né và không nói chuyện với họ
b) Nói xấu họ với người khác
c) Lắng nghe, thấu hiểu và tìm giải pháp cùng nhau (Đáp án đúng)
d) Đe dọa hoặc sử dụng bạo lực
Câu 88: Khi giao tiếp với đối tác, bạn nên làm gì?
a) Chỉ quan tâm đến lợi ích của công ty mình
b) Tìm hiểu về đối tác và văn hóa của họ (Đáp án đúng)
c) Không cần giữ lời hứa
d) Thiếu tôn trọng đối tác
Câu 89: Trong giao tiếp, sự chậm trễ trong việc trả lời tin nhắn hoặc email có thể gây ra:
a) Sự hiểu lầm và căng thẳng (Đáp án đúng)
b) Sự hài lòng từ phía người nhận
c) Sự không quan tâm từ phía người gửi
d) Sự phản đối và phản ứng tiêu cực
Câu 90: Khi giao tiếp với người thân yêu, điều gì quan trọng nhất?
a) Luôn luôn đúng
b) Thể hiện sự quan tâm và yêu thương (Đáp án đúng)
c) Giấu kín cảm xúc của mình
d) Không cần lắng nghe ý kiến của họ
Câu 91: Khi bạn bè gặp khó khăn, bạn nên làm gì?
a) Lảng tránh và không quan tâm
b) Chỉ trích và đổ lỗi cho họ
c) Lắng nghe, chia sẻ và giúp đỡ họ (Đáp án đúng)
d) Nói xấu họ với người khác
Câu 92: Khi hẹn hò, bạn nên làm gì để tạo ấn tượng tốt?
a) Nói dối về bản thân
b) Chỉ nói về mình
c) Lắng nghe và thể hiện sự quan tâm đến đối phương (Đáp án đúng)
d) Đến muộn và không xin lỗi
Câu 93: Khi giao tiếp với người lạ, bạn nên làm gì?
a) Cởi mở và thân thiện (Đáp án đúng)
b) Khép kín và đề phòng
c) Nói chuyện quá nhiều
d) Không tôn trọng không gian riêng tư của họ
Câu 94: Trong giao tiếp, việc nào sau đây là quan trọng nhất?
a) Nói chuyện một cách nhanh chóng để kết thúc cuộc trò chuyện
b) Thể hiện sự trung thực và minh bạch (Đáp án đúng)
c) Sử dụng từ ngữ phức tạp để thể hiện sự hiểu biết
d) Làm theo cách của bạn mà không quan tâm đến người nghe
Câu 95: Khi giao tiếp qua điện thoại, bạn nên làm gì?
a) Nói chuyện trong lúc làm việc khác
b) Nói quá nhanh hoặc quá nhỏ
c) Tập trung vào cuộc trò chuyện và nói rõ ràng (Đáp án đúng)
d) Để điện thoại đổ chuông nhiều lần trước khi trả lời
Câu 96: Khi viết thư xin việc, bạn nên làm gì?
a) Sao chép mẫu có sẵn trên mạng
b) Viết một cách chung chung
c) Tập trung vào những thành tích và kỹ năng phù hợp với công việc (Đáp án đúng)
d) Không cần kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp
Câu 97: Khi giao tiếp, nếu bạn không hiểu một ý kiến, bạn nên:
a) Nghi ngờ và phản đối ý kiến đó ngay lập tức
b) Bỏ qua ý kiến và tiếp tục nói của bạn
c) Hỏi người đó để hiểu rõ hơn về ý kiến của họ (Đáp án đúng)
d) Mỉa mai và bày tỏ sự không hài lòng
Câu 98: Khi giao tiếp với người có văn hóa khác biệt, điều quan trọng nhất là gì?
a) Cố gắng thay đổi văn hóa của họ
b) Tôn trọng sự khác biệt và tìm hiểu về văn hóa của họ (Đáp án đúng)
c) Chỉ trích văn hóa của họ
d) Ép họ phải thích nghi với văn hóa của mình
Câu 99: Theo bạn, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?
a) 20%
b) 50%
c) 85% (Đáp án đúng)
d) 70%
Câu 100: Khi gặp một ý kiến khác biệt trong giao tiếp, bạn nên:
a) Tự tin khẳng định quan điểm của mình mà không lắng nghe ý kiến khác
b) Tôn trọng ý kiến của người khác và trao đổi ý kiến một cách lịch sự (Đáp án đúng)
c) Chỉ trích và phản đối mạnh mẽ ý kiến của người khác
d) Bỏ qua ý kiến và không quan tâm đến nó
Câu 101: Khi gặp khó khăn trong việc hiểu ý kiến của người khác, bạn nên:
a) Bỏ qua và tiếp tục làm việc của bạn
b) Nghi ngờ và phản đối ý kiến đó ngay lập tức
c) Hỏi thêm để hiểu rõ hơn về quan điểm của họ (Đáp án đúng)
d) Mỉa mai và bày tỏ sự không hài lòng
Xem thêm các bài viết liên quan:
TOP 7 bài tập rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả
